Archives de Tag: VOC

Les outils de la Voix du client

Qu’est-ce que vos clients pensent de votre produit? Comment votre produit pourrait-il devenir un « game changer »? Qu’est-ce qui empêche votre produit de vraiment se distinguer sur le marché? Ces questions sont extrêmement importantes pour toute entreprise qui cherche à innover. Nous avons déjà expliqué que le moyen le plus efficace de trouver des réponses est appelé […]

Qu’est-ce que la voix du client? Ce n’est pas votre étude de marché typique!

Un élément crucial d’une  stratégie de produits à succès est de comprendre quels sont les besoins des clients. Ce processus est appelé la voix du client (Voice of customer en anglais – VoC) et il devrait être réalisé le plus tôt  possible dans le développement d’un nouveau  produit. Sachant que 75% des produits lancés sont […]

Stratégie de produits : Pour innover, écoutez vos clients.

Il y a quelques années, je jasais avec un prospect qui concevait et fabriquait (et fabrique toujours) des modules de jeux destinés aux parcs urbains. À la question, qui sont vos clients, le propriétaire a candidement répondu, les villes. Après lui avoir demandé un peu plus de précisions, il m’a répondu, les acheteurs des villes. […]

L’innovation, ça commence par une question!

Poser des questions à vos clients. Poser des questions à vos clients… vous risquez de rencontrer une opportunité! Comprendre vos clients est crucial en termes de comportement. On s’efforce souvent de pénétrer à l’intérieur de leurs esprits, de comprendre ce qu’ils achètent et comment ils achètent.  Il peut être plus important, cependant, que nous prenions le […]

Les PME peuvent aussi innover!

Les PME peuvent aussi innover. Les entreprises sont constamment à la recherche des moyens de s’adapter. Alors que l’économie se déplace constamment et la technologie continue d’évoluer devant nos yeux, c’est à la fois un temps effrayant et excitant pour un propriétaire d’entreprise. Nous ne pouvons pas nous empêcher de nous demander quelle est la […]

Comment identifier un marché porteur? L’avis d’un expert!

Cette petite présentation d’environ 3 minutes met en lumière les éléments clés de l’identification d’un nouveau marché. Geoff Yang, partenaire fondateur de Redpoint Ventures, mentionne les indicateurs qu’il utilise pour identifier et définir les marchés attractifs. La taille du marché, la façon de s’y différencier sont des éléments abordés dans cette vidéo. Il répond entre autres […]

Les non-clients peuvent générer l’innovation dans votre organisation!

HBR a publié un billet sur le potentiel que représente les non-clients à générer l’innovation dans une organisation. Certaines des innovations les plus réussies découlent de la capacité d’une entreprise à tirer profit des demandes / attentes / commentaires de ses non-clients dans sa catégorie de marché. Le défi étant de déterminer pourquoi ces gens […]