Archives de Tag: designer

Les 5 principes du Design Thinking

Une enquête a révélé que 80%  des chefs d’entreprise pensaient qu’ils livraient un excellent service à leurs clients, mais seulement 8% des clients sont d’accord avec eux! C’est probablement parce que les gens d’affaires définissent souvent le service à la clientèle comme la résolution de problèmes, et malgré l’importance de cet aspect, ce n’est certainement […]

Le Design Thinking: Une approche pleine d’empathie!

Peut-être n’avez vous jamais entendu parler du Design Thinking. Pourtant cette expression date d’une vingtaine d’années…du moins chez nos voisins du sud. Le design thinking c’est le déploiement des approches typiquement utilisées en design industriel appliquées à la résolution de problèmes dans une organisation. Le type de « défis » relevés par le design thinking peut varier […]